Algemene voorwaarden

Op deze pagina vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze verkopen, leveringen en transacties. Heeft u vragen over één of meerdere bepalingen, dan kunt u contact met ons opnemen via info@hofflowers.nl⁠.

1. Algemeen

1.1

Door het plaatsen van een bestelling verklaart iedere klant zich, zonder voorbehoud, akkoord met onze Algemene Voorwaarden.

1.2

De verkoop van een artikel komt tot stand na aanvaarding van de bestelling door Hof Flowers en bevestiging hiervan per e-mail. Deze orderbevestiging geldt tevens als factuur.

2. Prijs

2.1

Alle prijzen staan vermeld in euro’s (€) en zijn inclusief btw.

2.2

Hof Flowers behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is vermeld.

3. Bestellen & Betalen

3.1

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging. In deze orderbevestiging vindt u het aankoopbedrag van uw artikel(en), eventuele verzendkosten en de bestelgegevens. Deze orderbevestiging geldt tevens als factuur. Heeft u na het plaatsen van uw bestelling geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@hofflowers.nl⁠.

3.2

Hof Flowers biedt op een veilige en betrouwbare manier de volgende online betaalmethoden aan:

iDEAL / WERO
Bancontact
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Visa
Maestro
Mastercard
American Express

4. Annuleren

4.1

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen via uw klantaccount, via de bestelstatuspagina van uw bestelling of door contact met ons op te nemen via info@hofflowers.nl⁠.

4.2

Wanneer uw bestelling al is verzonden, kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht en de retourprocedure zoals beschreven in artikel 7.

5. Verzendkosten

5.1

Bestellingen worden door ons zorgvuldig verpakt en verzonden. Wij streven ernaar om uw bestelling op een veilige manier te versturen, passend bij het type product.

5.2

Bekijk de pagina ‘Verzenden en Betalen’ voor de actuele verzendkosten binnen Nederland en de Europese Unie.

6. Bezorgen

6.1

Wij streven ernaar om alle artikelen binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling aan de vervoerder aan te bieden.

6.2

Als artikelen een langere levertijd dan 5 werkdagen hebben, wordt de koper hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

6.3

Indien artikelen onverhoopt niet leverbaar zijn, wordt dit per e-mail medegedeeld. In dat geval zoeken wij samen met u naar een passende oplossing, zoals een alternatief artikel of terugbetaling van het aankoopbedrag.

6.4

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.

7. Retourneren

7.1

Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en, indien van toepassing, in de originele verpakking is.

7.2

U kunt een retour aanvragen via uw klantaccount, via de bestelstatuspagina van uw bestelling of door contact met ons op te nemen via info@hofflowers.nl⁠.

7.3

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Hof Flowers
Frederikstraat 68
2514 LM Den Haag
Nederland

7.4

Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.

7.5

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor gepersonaliseerde artikelen, maatwerkbestellingen, cadeaubonnen en producten die niet opnieuw verkoopbaar zijn door gebruik, beschadiging, vlekken, ontbrekende onderdelen of ontbrekende verpakking.

Servetten, tafellinnen en andere textielproducten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn. Tableware en andere breekbare artikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze zorgvuldig en goed beschermd worden verpakt voor de retourzending.

7.6

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van Hof Flowers, bijvoorbeeld wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.

7.7

Bij een volledige herroeping van de bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

7.8

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij verwerken goedgekeurde terugbetalingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

8. Schade en problemen

8.1

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

8.2

Bij schade aan breekbare artikelen, zoals tableware, vragen wij u om duidelijke foto’s mee te sturen van het beschadigde artikel, de verpakking en de verzenddoos. Zo kunnen wij de situatie goed beoordelen.

9. Aansprakelijkheid

9.1

Hof Flowers is niet aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadigen van verzonden artikelen, tenzij sprake is van opzet, grove nalatigheid of een fout die aan Hof Flowers kan worden toegerekend.

9.2

Indien vast komt te staan dat Hof Flowers aansprakelijk is voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het orderbedrag van de betreffende bestelling.

9.3

Hof Flowers is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of het niet opvolgen van eventuele product- of onderhoudsinstructies.

10. Privacy

10.1

Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door Hof Flowers gebruikt voor de verwerking van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.

10.2

Persoonsgegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betalingstransacties, bezorging van de bestelling of wettelijke verplichtingen.

11. Garantie

11.1

De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht.

11.2

In geval van een gebrek kunt u contact opnemen met Hof Flowers via info@hofflowers.nl⁠. Indien het artikel gebrekkig blijkt te zijn, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

11.3

De garantie geldt niet wanneer een gebrek is ontstaan door normaal gebruik, slijtage, onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of schade die door de klant zelf is veroorzaakt.

12. Copyright

12.1

Alle rechten zijn voorbehouden. Niets van deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen, verspreid of op andere wijze gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hof Flowers.

13. Contactgegevens

13.1

Hof Flowers
Frederikstraat 68
2514 LM Den Haag
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 51437625⁠
E-mail: info@hofflowers.nl⁠

14. Toepasselijk recht

14.1

Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.